1. مقدمة

مرحباً بكم في متجر نصر حمدي نصر لأدوات الغطس. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي عمليات شراء.

باستخدام هذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام موقعنا.

2. عمليات الشراء

• يجب أن تكون 18 عاماً أو أكثر لإجراء عمليات شراء من متجرنا.
• نحن نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب كان.
• الأسعار المعروضة على الموقع قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
• المنتجات المعروضة للبيع قد تختلف قليلاً عن الصور المعروضة على الموقع.

3. الدفع والفوترة

نقبل وسائل الدفع التالية: بطاقات الائتمان، الدفع عند الاستلام، التحويل البنكي، وخدمات الدفع الإلكترونية.

سيتم إصدار فاتورة ضريبية لكل عملية شراء وفقاً للقوانين المصرية.

4. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم، هي ملك حصري لمتجر نصر حمدي نصر ويحظر استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

5. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وسيكون تاريخ التعديل في أسفل الصفحة.

1. معلومات نجميعها

عند استخدامك لموقعنا، قد نطلب منك تقديم بعض المعلومات الشخصية مثل:

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• عنوان الشحن
• معلومات الدفع (لا نخزن بيانات بطاقات الائتمان)

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء
• تحسين تجربة المستخدم على موقعنا
• إرسال تحديثات حول الطلبات والعروض الترويجية
• تحليل استخدام الموقع لتحسين خدماتنا

3. حماية المعلومات

نتبع أفضل الممارسات الأمنية لحماية معلوماتك الشخصية:

• استخدام تشفير SSL لجميع عمليات نقل البيانات
• تخزين المعلومات على خوادم آمنة
• الوصول المحدود للمعلومات من قبل الموظفين المصرح لهم فقط

4. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

• عند الحاجة لتنفيذ الخدمة (مثل شركات الشحن)
• عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون
• في حالة اندماج أو استحواذ على المتجر

5. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها
• طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة
• طلب حذف معلوماتك الشخصية في ظروف معينة
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية

1. شروط الإرجاع

نقبل إرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:

• إذا كان المنتج به عيب صناعي أو خلل في التصنيع
• إذا تم شحن المنتج الخطأ
• إذا كان المنتج تالفاً أثناء الشحن
• إذا كان المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية (بشرط أن يكون خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام)

2. إجراءات الإرجاع

1. اتصل بخدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام المنتج للإبلاغ عن المشكلة
2. قد نطلب منك إرسال صور للمنتج تظهر المشكلة
3. بعد الموافقة على الإرجاع، سنزودك بتعليمات إعادة الشحن
4. يجب إعادة المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والوثائق
5. بعد فحص المنتج، سنقوم بإجراء المبلغ أو الاستبدال خلال 5-7 أيام عمل

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية:

• المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام
• المنتجات الشخصية مثل أقنعة الغوص المستخدمة
• المنتجات التي تم تعديلها أو تغييرها بعد الشراء
• المنتجات المباعة في العروض الخاصة (ما لم يكن بها عيب)

4. تكاليف الإرجاع

في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ من المتجر، سنتحمل جميع تكاليف الإرجاع.

في حالة الإرجاع لسبب آخر (غير العيوب)، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

5. طرق استرداد المبلغ

يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية:

• لطلبات الدفع ببطاقات الائتمان: يتم استرداد المبلغ على نفس البطاقة خلال 5-10 أيام عمل
• لطلبات الدفع عند الاستلام: يتم التحويل عبر حوالة بنكية أو فودافون كاش